Antalya Flughafen setzt auf Künstliche Intelligenz: Talya AI beantwortet Hunderttausende Fragen

Am Flughafen Antalya unterstützt der KI-gestützte digitale Assistent Talya AI Reisende bei Fragen rund um ihren Aufenthalt am Flughafen. Seit dem Start des Systems wurden bereits Hunderttausende Anfragen verarbeitet. Besonders häufig geht es um Fluginformationen.

Der Fraport TAV Antalya Flughafen setzt zunehmend auf digitale Lösungen, um Reisenden einen schnelleren Zugang zu wichtigen Informationen zu ermöglichen. Eine zentrale Rolle spielt dabei Talya AI, ein KI-gestützter digitaler Assistent.

Nach Angaben des Flughafens hat Talya AI im Zeitraum von Juni 2024 bis August 2026 insgesamt 218.690 Nutzerinnen und Nutzer erreicht. Über das System wurden 908.684 Gespräche geführt und insgesamt 454.342 Fragen beantwortet.

Fluginformationen stehen an erster Stelle

Besonders häufig wenden sich Reisende an Talya AI, wenn sie Informationen zu ihrem Flug benötigen.

Nach den veröffentlichten Nutzungsdaten entfielen 215.648 Anfragen auf Fluginformationen. Damit machen Fragen zu Flügen einen erheblichen Anteil der gesamten Anfragen aus.

Darüber hinaus wurden unter anderem Informationen zu folgenden Themen abgefragt:

• Check-in und Boarding
• Gepäck
• Terminals und Standorte
• Verkehrsmittel und Transfer
• Parkmöglichkeiten
• Fluggesellschaften
• Pass- und Zollverfahren
• Restaurants und gastronomische Angebote
• allgemeine Informationen zum Flughafen

Die Zahlen zeigen, dass Reisende den digitalen Assistenten insbesondere für Informationen nutzen, die während einer Flugreise kurzfristig benötigt werden.

Mehrsprachige Unterstützung für internationale Reisende

Talya AI richtet sich nicht ausschließlich an türkische Passagiere. Der Assistent kann auch in mehreren Sprachen genutzt werden, darunter Deutsch, Englisch und Russisch.

Für einen internationalen Flughafen wie Antalya ist die Mehrsprachigkeit besonders relevant. Der Flughafen wird jedes Jahr von Millionen internationalen Urlaubern genutzt, darunter auch zahlreiche Reisende aus Deutschland.

Deutsche Urlauber können dadurch Informationen rund um ihren Aufenthalt am Flughafen in ihrer eigenen Sprache abrufen.

Talya AI wurde bereits 2024 vorgestellt

Der digitale Assistent wurde vom Fraport TAV Antalya Airport erstmals 2024 öffentlich vorgestellt. Ziel war es, Reisenden einen zusätzlichen digitalen Informationskanal zur Verfügung zu stellen.

Talya AI kann unter anderem bei Fragen zu Flügen, verlorenen und gefundenen Gegenständen, Verkehrsmitteln, Einkaufsmöglichkeiten sowie Restaurants und Cafés behilflich sein.

Der Zugang ist über die digitalen Angebote des Flughafens möglich. Dazu gehören unter anderem die Website und die mobile Anwendung. Auch über QR-Codes am Flughafen kann der digitale Assistent aufgerufen werden.

KI soll das Reiseerlebnis am Flughafen unterstützen

Die bisher veröffentlichten Nutzungszahlen zeigen, dass künstliche Intelligenz inzwischen bei konkreten Fragen von Reisenden eingesetzt wird.

Vor allem Informationen zu Flügen, Check-in, Gepäck und Orientierung innerhalb des Flughafens gehören zu den Bereichen, in denen Passagiere schnelle Antworten benötigen.

Für Antalya, einen der wichtigsten internationalen Tourismusflughäfen der Türkei, ist die Digitalisierung der Passagierbetreuung daher ein weiterer Bestandteil der Entwicklung des Reiseangebots.

Fraport TAV Antalya Airport setzt dabei weiterhin auf digitale Anwendungen, die den Zugang zu Informationen erleichtern und die Kommunikation mit Reisenden unterstützen sollen.

Quellen

• Fraport TAV Antalya Airport – offizieller Flughafen
• Fraport TAV Antalya Airport – offizielle Informationen zu Talya AI
• DHA – Fraport TAV Antalya’da yapay zekâ ile dijital yolculuk deneyimi
• DHA – Antalya Havalimanı’nın yeni nesil yapay zekâ asistanı
• Antalya Körfez – Talya AI kullanım verileri