Notfälle im Urlaub in der Türkei

Notfälle im Urlaub in der Türkei

Die meisten Urlauber werden in der Türkei keine Notrufnummer benötigen. Trotzdem lohnt es sich, einige Kontakte vor der Reise im Smartphone zu speichern.

Das gilt besonders für:

• Familien mit Kindern
• ältere Reisende
• Menschen mit chronischen Erkrankungen
• Alleinreisende
• Türkei-Erstbesucher

Die wichtigste Information lautet:

Bei einem echten Notfall in der Türkei: 112.

Die türkische 112-Zentrale bündelt die Notrufe unter anderem für Polizei, Gendarmerie, Feuerwehr und Küstenwache. 112 Acil Çağrı Merkezi

Wann sollte man 112 anrufen?

112 ist für Situationen gedacht, in denen schnelle professionelle Hilfe notwendig ist.

Dazu gehören beispielsweise:

• schwere Verletzungen
• Bewusstlosigkeit
• Atemnot
• starke Brustschmerzen
• starke Blutungen
• schwerer Verkehrsunfall
• Feuer
• akute Gefahr durch Gewalt
• schwere allergische Reaktion
• akuter Notfall im Meer
• ernster medizinischer Notfall bei einem Kind

Bei leichteren Problemen sind Rezeption, Hotelarzt, Apotheke oder die Notfall-Hotline der Reiseversicherung häufig die passendere erste Anlaufstelle.

Was tun bei einem Notfall im Hotel?

Die Rezeption kann bei vielen Problemen sehr hilfreich sein. Sie kann Arzt, Krankenhaus, Taxi, Dolmetscher oder eine andere Unterstützung organisieren.

Bei Lebensgefahr sollte jedoch nicht erst auf den Hotelarzt gewartet werden.

Dann gilt:

112 zuerst – Rezeption danach informieren.

Bei weniger akuten Beschwerden kann die Rezeption unter anderem bei der Suche nach:

• Hotelarzt
• Krankenhaus
• Apotheke
• Notdienst-Apotheke
• Transport
• Sprachunterstützung

helfen.

Medizinischer Notfall: Krankenhaus und Versicherung

In touristischen Regionen gibt es zahlreiche Kliniken und medizinische Einrichtungen, die regelmäßig internationale Patienten behandeln.

Bei einem akuten lebensbedrohlichen Zustand steht die Behandlung immer an erster Stelle.

Bei teureren, aber nicht unmittelbar lebensbedrohlichen Maßnahmen sollte dagegen möglichst früh die Auslandskrankenversicherung kontaktiert werden.

Sie kann beispielsweise klären:

• welche Klinik genutzt werden soll,
• ob eine Direktabrechnung möglich ist,
• welche Kosten übernommen werden,
• welche Unterlagen benötigt werden.

Nummer der Auslandskrankenversicherung speichern

Die Versicherungspolice sollte nicht ausschließlich irgendwo im E-Mail-Postfach liegen.

Speichern Sie:

• Name des Versicherers
• 24-Stunden-Notfallnummer
• Versicherungsnummer
• Name der versicherten Person
• gegebenenfalls Daten mitversicherter Familienmitglieder

Eine offline verfügbare Kopie ist zusätzlich sinnvoll.

Wann hilft die deutsche Auslandsvertretung?

Botschaft und Konsulate ersetzen weder Rettungsdienst noch Polizei.

Bei einem medizinischen Notfall, Feuer oder akuter Gefahr ist deshalb 112 die erste Nummer.

Deutsche Auslandsvertretungen können insbesondere bei konsularischen Problemen helfen, beispielsweise:

• Pass- oder Ausweisverlust
• schweren Unfällen
• Festnahme
• bestimmten Krisenlagen
• Todesfällen
• Kontaktproblemen in ernsthaften Notlagen

Deutschland unterhält in der Türkei unter anderem Vertretungen in Ankara, Istanbul, Izmir und Antalya. Auswärtiges Amt

Bereitschaftsdienst außerhalb der Öffnungszeiten

Für die deutschen Auslandsvertretungen in Ankara, Istanbul, Izmir und Antalya besteht ein gemeinsamer Bereitschaftsdienst für dringende konsularische Notfälle:

+90 532 111 91 05

Der Bereitschaftsdienst ist ausdrücklich für Notfälle vorgesehen und nicht für normale Pass-, Visa- oder Routinefragen. Almanya'nın Türkiye Temsili

Reisepass oder Personalausweis verloren

Bei Verlust oder Diebstahl eines deutschen Ausweisdokuments sollte der Vorfall nach den aktuellen Hinweisen der deutschen Auslandsvertretungen umgehend bei der türkischen Polizei angezeigt werden. Dort wird ein Verlust- beziehungsweise Diebstahlsprotokoll erstellt. Almanya'nın Türkiye Temsili

Wer sich nur als Tourist in der Türkei aufhält und kein gültiges Reisedokument mehr besitzt, kann unter bestimmten Voraussetzungen bei der zuständigen deutschen Auslandsvertretung einen Reiseausweis als Passersatz beantragen.

Nach aktuellem Stand:

• ist dieser maximal vier Wochen gültig,
• dient er ausschließlich der Rückreise nach Deutschland,
• sollte zunächst die nächstgelegene deutsche Auslandsvertretung kontaktiert werden. Almanya'nın Türkiye Temsili

Praktische Reihenfolge bei Passverlust

1. Verlust feststellen.
2. Türkische Polizei aufsuchen.
3. Verlust-/Diebstahlsprotokoll mitnehmen.
4. Deutsche Auslandsvertretung kontaktieren.
5. Vorhandene Identitätsnachweise bereithalten.
6. Rückreisedaten mitteilen.

Eine digitale Passkopie ersetzt das Original nicht, kann aber bei der Identitätsklärung hilfreich sein.

Bankkarte oder Kreditkarte verloren

Eine verlorene oder gestohlene Karte sollte sofort gesperrt werden.

Der deutsche Sperr-Notruf ist aus dem Ausland erreichbar unter:

+49 116 116

Falls diese Verbindung nicht funktioniert:

+49 30 4050 4050

Beide Nummern werden vom Sperr-Notruf als rund um die Uhr erreichbar angegeben. Aus dem Ausland können Telefonkosten entstehen. Sperr-Notruf

Bei Diebstahl oder Verdacht auf Kartenmissbrauch empfiehlt der Sperr-Notruf zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei. Sperr-Notruf

Nicht jede Bank oder jede Karte nimmt am zentralen Sperrsystem teil. Deshalb sollte zusätzlich die eigene Bank-Notfallnummer gespeichert sein.

Wenn die gesamte Geldbörse verschwunden ist

Sind Geld, Karten und Dokumente gleichzeitig weg:

1. Karten sofort sperren.
2. Bei Diebstahl Polizei informieren.
3. Bei Passverlust deutsche Auslandsvertretung kontaktieren.
4. Digitale Dokumentenkopien bereithalten.
5. Bei Bedarf Geldtransfer aus Deutschland organisieren.

Die deutschen Auslandsvertretungen stellen für Geld- und Passverlust eigene Hilfsinformationen bereit. Almanya'nın Türkiye Temsili

Verkehrsunfall mit einem Mietwagen

Bei Verletzten gilt:

112 anrufen.

Danach sollten Mietwagenkunden:

• den Vermieter informieren,
• Fahrzeug und Unfallstelle fotografieren,
• Daten der Beteiligten aufnehmen,
• Vorgaben der Mietwagenfirma befolgen,
• notwendige Polizei- oder Unfallunterlagen beschaffen,
• keine Reparatur eigenständig beauftragen.

Ein Unfall sollte nicht einfach privat geregelt werden, wenn dadurch die Bedingungen des Mietwagen- oder Versicherungsvertrags verletzt werden könnten.

Wenn ein Kind verloren geht

Im Hotel oder Resort

Informieren Sie sofort:

• Rezeption
• Security
• Kids Club
• Poolpersonal
• Strandpersonal

Nennen Sie möglichst genau:

• Name
• Alter
• Kleidung
• letzten bekannten Aufenthaltsort

Außerhalb des Hotels

Bitten Sie Polizei oder Sicherheitspersonal um Hilfe. Bei einer ernsthaften Such- oder Gefahrensituation kann 112 eingeschaltet werden.

Für kleinere Kinder ist eine Karte mit:

Hotelname + Telefonnummer der Eltern

eine einfache zusätzliche Vorsichtsmaßnahme.

Notfall am Pool oder Meer

Bei einem ernsten Badeunfall:

• Rettungsschwimmer sofort alarmieren,
• Hotel- oder Strandpersonal rufen,
• 112 verständigen,
• sich selbst nicht durch ungeschulte Rettungsversuche in Gefahr bringen.

Ein vorhandener Rettungsschwimmer ersetzt niemals die Aufsicht von Kindern.

Hitzschlag und schwere Hitzeprobleme

Im Hochsommer können insbesondere die türkische Mittelmeer- und Ägäisküste sehr heiß werden.

Alarmzeichen können unter anderem sein:

• Bewusstseinsstörungen
• Verwirrtheit
• Kollaps
• extreme Schwäche
• wiederholtes Erbrechen
• deutliche Kreislaufprobleme

Bei schweren Symptomen sollte nicht lange auf den Hotelarzt gewartet werden.

Notfallvorbereitung für Familien

Familien können eine kleine Notfallkarte vorbereiten mit:

• Name des Kindes
• Geburtsdatum
• wichtigen Allergien
• Dauermedikamenten
• Telefonnummer der Eltern
• Hotelname
• Versicherungsdaten

Eine zweite Papierkopie kann sinnvoll sein, falls das Smartphone verloren geht oder der Akku leer ist.

Chronische Erkrankungen und Dauermedikamente

Menschen mit relevanten Vorerkrankungen sollten zusätzlich folgende Informationen in Englisch bereithalten:

• Diagnose
• Wirkstoffe der Medikamente
• Dosierung
• schwere Allergien
• Notfallkontakt
• Versicherungsinformationen

Wichtige Dauermedikamente sollten nicht ausschließlich im aufgegebenen Gepäck transportiert werden.

Telefonakku und Internetzugang

Im Notfall kann das Smartphone benötigt werden für:

• Navigation
• Standortübermittlung
• Versicherung
• Krankenhaus
• Übersetzung
• Bank
• Konsulat
• Flugunterlagen

Deshalb sind ein geladenes Telefon, mobiles Internet und gegebenenfalls eine Powerbank praktische Bestandteile der Notfallvorsorge.

112, Hotel oder Versicherung?

Diese Nummern sollten vor der Reise gespeichert sein

Notruf Türkei: 112
Auslandskrankenversicherung: individuelle 24-Stunden-Hotline
Sperr-Notruf aus dem Ausland: +49 116 116
Alternative Sperrnummer: +49 30 4050 4050
Deutscher konsularischer Bereitschaftsdienst Türkei: +90 532 111 91 05
Hotelrezeption: Nummer des gebuchten Hotels
Reiseveranstalter: jeweilige Notfallnummer

Zusätzlich sollte die zuständige deutsche Auslandsvertretung für die Urlaubsregion gespeichert werden.

Praktische Tipps & Empfehlungen

Für Urlauber reicht eine einfache Entscheidungsregel:

Akute Gefahr → 112
Pass verloren → Polizei + deutsche Auslandsvertretung
Karte verloren → sofort sperren
Teure, aber nicht akute Behandlung → Versicherung zuerst kontaktieren

Die wichtigsten Telefonnummern sollten sowohl im Smartphone als auch einmal auf Papier verfügbar sein.

Quellen & Aktualisierung

Zuletzt geprüft: 29.09.2026

Externe Quellen:

• 112 Acil Çağrı Merkezi – T.C. İçişleri Bakanlığı
  Offizielle Informationen zur zentralen türkischen Notrufnummer und den angeschlossenen Notfalldiensten.
  112 Acil Çağrı Merkezi

• Auswärtiges Amt – Deutsche Vertretungen in der Türkei
  Aktuelle Anschriften, Zuständigkeiten und Kontaktdaten von Botschaft und Konsulaten.
  Deutsche Vertretungen in der Türkei

• Deutsche Vertretungen in der Türkei – Hilfe für deutsche Staatsangehörige
  Informationen zu Notfällen, Pass- und Geldverlust sowie konsularischer Hilfe.
  Hilfe für deutsche Staatsangehörige

• Deutsche Vertretungen in der Türkei – Reisepässe und Personalausweise
  Aktuelle Vorgehensweise bei verlorenem oder gestohlenem deutschem Ausweisdokument.
  Reisepässe und Personalausweise

• Sperr-Notruf 116 116
  Offizielle Informationen zum Sperren deutscher Bank- und Zahlungskarten aus dem Ausland.
  Karte aus dem Ausland sperren